Кто приедет на ремонт?
Оператор принимает обращение через «ЭкспоРем - GM» и передаёт его независимому мастеру-партнёру, который работает с такой техникой. Мастер согласует время выезда по адресу в Краснодаре, выполняет ремонт от своего имени и отвечает за выполненную работу.
Заявку получает независимый мастер-партнёр после уточнения направления оператором.
Обращение передаётся мастеру-партнёру по нужному направлению.
Сайт помогает передать обращение независимому мастеру-партнёру; условия работ согласуются с исполнителем.
Если после визита возникнет вопрос по качеству, сообщите оператору по тому же номеру — обращение передадим этому мастеру.
С какими поломками обращаются
Обращаются, когда холодильник перестал морозить, стиральная машина не сливает воду или бьёт током, посудомоечная не набирает воду, духовка не греет. После проверки мастер объясняет причину и порядок работ. По электрике, сантехнике и другим бытовым задачам оператор сначала уточняет профиль, чтобы передать обращение подходящему исполнителю.
Обращение по качеству
Обращение по качеству принимается по тому же телефону. Опишите ситуацию оператору, чтобы он передал обращение независимому мастеру-партнёру.
Частые вопросы
Как выбирается мастер для заявки?
При звонке назовите тип и модель техники и опишите поломку. Оператор примет обращение, а время выезда по Краснодару мастер согласует по телефону.
Когда мастер сможет приехать?
Независимый мастер-партнёр согласует доступное время выезда с учётом адреса, маршрута и текущих заявок.
Нужно ли везти технику в мастерскую?
Первичный осмотр организуют у клиента, если это безопасно для конкретной задачи. Если для работы нужен другой формат, мастер объяснит его до перемещения техники. По адресу «ул. Тюляева, 2» технику не принимают.
Источники и материалы
Для описания технических задач использованы:
Полезные разделы
Вызвать мастера
Назовите модель и признак неисправности по телефону +7 (861) 217-66-91 — оператор передаст заявку мастеру-партнёру.